Kebijakan ini mengatur tata cara dan ketentuan mengenai penambahan saldo (top-up) serta proses pembayaran pada layanan Zona Buzzer yang dikelola oleh PT Zona Cerdas Grup.
Dengan melakukan transaksi top-up atau pembayaran di Zona Buzzer, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi kebijakan ini.
Dalam kebijakan ini, yang dimaksud dengan:
Zona Buzzer adalah platform layanan pemasaran media sosial berbasis panel SMM (Social Media Marketing) milik PT Zona Cerdas Grup.
Pengguna adalah individu atau entitas yang menggunakan layanan Zona Buzzer.
Saldo/Balance adalah dana elektronik yang dimasukkan ke akun pengguna untuk melakukan pemesanan layanan.
Top-Up adalah proses penambahan saldo ke akun pengguna melalui metode pembayaran yang tersedia.
Mitra Pembayaran adalah penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan Zona Buzzer untuk memproses transaksi pengguna.
Seluruh transaksi top-up dilakukan melalui halaman resmi:
🔗 https://buzzer.zonacerdas.net/user/add-fund
Pengguna wajib memastikan data dan nominal yang diinput benar dan sesuai sebelum melakukan pembayaran.
Zona Buzzer tidak bertanggung jawab atas kesalahan nominal, metode, atau akun tujuan yang diinput pengguna.
Pembayaran dapat dilakukan melalui mitra resmi yang disediakan oleh sistem, termasuk:
Transfer bank,
QRIS (GoPay, Dana, OVO, ShopeePay, dan sejenisnya),
Virtual Account,
E-wallet lainnya yang tertera di halaman pembayaran.
Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, saldo akan otomatis ditambahkan ke akun pengguna dan dapat digunakan untuk membeli layanan di Zona Buzzer.
Penambahan saldo bersifat non-tunai dan tidak dapat diuangkan kembali dalam bentuk apa pun.
Saldo hanya dapat digunakan untuk pembelian layanan yang tersedia di platform Zona Buzzer.
Setiap transaksi top-up akan dikenakan biaya administrasi (charge) sesuai ketentuan sistem pembayaran yang berlaku.
Jika pembayaran berhasil tetapi saldo belum masuk dalam waktu maksimal 30 menit, pengguna wajib menghubungi tim dukungan melalui email cs@zonacerdas.net atau sistem Ticket Support di dashboard pengguna.
Zona Buzzer berhak menolak atau membatalkan transaksi jika terdeteksi adanya aktivitas:
Penyalahgunaan saldo,
Pembayaran tidak sah,
Penggunaan data palsu atau tidak valid,
Dugaan penipuan atau pelanggaran hukum lainnya.
Zona Buzzer menggunakan sistem pembayaran terenkripsi dan terintegrasi dengan mitra yang terdaftar resmi di Indonesia.
Semua informasi transaksi disimpan secara aman sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).
Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan data akun dan aktivitas login mereka.
Zona Buzzer tidak akan pernah meminta kata sandi, OTP, atau data sensitif lainnya melalui media apa pun di luar sistem resmi.
Zona Buzzer tidak menyediakan pengembalian dana tunai (cash refund).
Jika terjadi kegagalan transaksi karena sistem atau layanan tidak dapat dikirim, maka pengguna berhak menerima pengembalian dalam bentuk saldo (credit refund) ke akun Zona Buzzer.
Pengembalian dana dilakukan secara otomatis setelah proses verifikasi oleh tim teknis.
Transaksi yang telah dikonfirmasi sebagai sukses tidak dapat dibatalkan atau diubah.
Hak Pengguna:
Mendapatkan saldo sesuai nominal pembayaran yang sah dan berhasil diverifikasi.
Mengakses riwayat transaksi di halaman Fund History dan Transactions.
Melakukan pelaporan jika terjadi kendala atau kesalahan saldo.
Kewajiban Pengguna:
Menggunakan saldo hanya untuk layanan yang sah di Zona Buzzer.
Tidak menyalahgunakan sistem atau metode pembayaran.
Menyimpan bukti pembayaran hingga saldo berhasil masuk ke akun.
Zona Buzzer tidak bertanggung jawab atas:
Kegagalan transaksi akibat kesalahan pengguna.
Gangguan jaringan atau sistem pihak ketiga.
Kerugian tidak langsung akibat keterlambatan proses top-up.
Namun, Zona Buzzer berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dan cepat terhadap setiap laporan valid dari pengguna.
PT Zona Cerdas Grup berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan isi kebijakan ini sewaktu-waktu.
Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs resmi https://buzzer.zonacerdas.net dan berlaku sejak tanggal pembaruan diterbitkan.
Kebijakan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya.
Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
Peraturan pelaksana terkait transaksi dan sistem pembayaran elektronik.
Segala perselisihan yang timbul dari kebijakan ini akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Pekanbaru, Indonesia.