1. Ketentuan Umum
Zona Buzzer (buzzer.zonacerdas.net) berfungsi sebagai platform perantara antara pengguna dan penyedia layanan pihak ketiga yang tercantum di dalam situs. Oleh karena itu, seluruh transaksi dan pemrosesan layanan bergantung pada kebijakan masing-masing penyedia.
Dalam praktiknya, pengembalian dana (refund) ke metode pembayaran awal tidak dilakukan, kecuali dalam kondisi tertentu sebagaimana diatur dalam kebijakan ini. Pengguna disarankan untuk menggunakan kembali saldo akun (credit balance) yang tersedia untuk melakukan pemesanan layanan lain di dalam platform.
Pengguna berhak menerima kredit pengembalian dana (refund credit) ke akun Zona Buzzer apabila:
Pesanan tidak dapat diproses atau dikirim oleh sistem.
Layanan mengalami kegagalan teknis yang terbukti berasal dari pihak Zona Buzzer atau penyedia mitra kami.
Kredit refund akan ditambahkan langsung ke saldo akun pengguna dan tidak dikembalikan ke rekening, kartu, atau metode pembayaran eksternal.
Permintaan pengembalian dana tidak akan diproses apabila:
Pesanan dilakukan pada akun pribadi atau tidak sesuai dengan kriteria layanan.
Pengguna salah memasukkan tautan, data, atau parameter pesanan.
Pengguna melakukan pemesanan ganda atau menggunakan lebih dari satu panel/server untuk halaman, akun, atau tautan yang sama secara bersamaan.
Layanan telah dikirim sebagian atau sepenuhnya sesuai deskripsi.
Pengguna melanggar ketentuan penggunaan, termasuk kecurangan atau penyalahgunaan sistem.
Untuk menghindari kesalahan, pengguna wajib memeriksa seluruh detail pesanan sebelum melakukan konfirmasi pembelian.
Setiap tindakan yang terindikasi sebagai penipuan, penggunaan metode pembayaran tidak sah, atau penyalahgunaan data kartu kredit/debit akan ditindak sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Zona Buzzer berhak untuk:
Membekukan saldo,
Membatalkan pesanan aktif, dan
Menonaktifkan akun pengguna secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Apabila Anda memenuhi kriteria pengembalian dana, silakan ajukan permintaan melalui:
📧 Email: cs@zonacerdas.net
Subjek: Permintaan Pengembalian Dana – [Nomor Pesanan]
Permintaan akan diverifikasi dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak diterimanya laporan lengkap. Jika disetujui, saldo refund akan dikreditkan ke akun pengguna di platform Zona Buzzer.
Keputusan PT Zona Cerdas Grup terkait permintaan pengembalian dana bersifat final dan mengikat setelah melalui proses verifikasi.
Kami berhak menolak pengajuan refund apabila ditemukan pelanggaran, manipulasi, atau indikasi kecurangan dalam transaksi.
Zona Buzzer berhak memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs resmi kami, dan penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap perubahan tersebut.